Наряду с поручительством (Гарант-Контракт) в автосалонах (и не только) придумали новую схему для отъема денег — опционный договор.
Без него — автомобиль новый в салоне не купить, либо люди подписывают не читая, так как уже устали и хотят скорее домой (в салонах специально держат, как правило, долго, под видом «неодобрения» кредита, на самом деле — это продуманная четкая схема). Можно ли от него отказаться и вернуть деньги?
Опционный договор — название непонятное, да и возможность заключать договор на таком условии было введено в ГК относительно недавно — в 2015г.
Проще говоря — опционный договор это не какой то специальный договор, а это исполнение ЛЮБОГО договора на условиях опциона, до востребования. Стороны договора согласовывают все его условия — как обычно. Но ставят условие, что исполнение договора начнется только после требования одной стороны от другой выполнить принятые на себя обязательства.
Как посылка до востребования — если ее не заберут в установленный срок, то она вернется отправителю. Так и тут — если в установленный срок не последует требование исполнить договор — он прекращает действие.
Казалось бы — ну нормально, по сути договор с отсрочкой исполнения. Но нет — автосалоны или иные навязыватели услуг так хитро прописывают условие опциона, что момент востребования никогда не сможет наступить. Там миллион пунктов, которые должен соблюсти заказчик, чтобы воспользоваться своим правом требования.
Почему люди такое подписывают? Потому что сам договор составлен хорошо и правильно — исполнитель принимает на себя обязательство, например, оказать услугу помощи на дороге и т.п. И где-нибудь внизу будет написано, что это опционный договор (либо будет отсылка к Общим условиям, опубликованным на сайте).
Внешне такой договор очень похож на договор страхования — такая же табличная форма. Многие думают, думая, что приобретают страховку, от которой в течение 14 дней откажутся.
За право заявить требование по опционному договору заказчик уплачивает деньги, которые не вернутся в случае прекращения неисполненного договора.
Как уверяет исполнитель, нельзя вернуть деньги по желанию клиента и отказаться от договора.
Да и практика судебная раньше была неутешительная — но она меняется. Мое мнение — возвращать деньги можно и нужно. Практику — менять. Как кардинально поменялась она по залогам.
Конечно, если договор исполнен был — о возврате денег речь не идет. Но вот вы покинули автосалон, утром прочитали все документы и поняли — не нужна мне «автоуверенность» за 300 тыс, помощь на дороге за 100 тыс. или прочие блага на туманных условиях опциона.
Опционный договор: отказ
Нужно подавать заявление исполнителю на отказ от услуги по ст. 32 закона о Защите прав потребителей. Я составляю такие претензии обычно кратко — отказываюсь от договора и прошу вернуть денежные средства по таким то реквизитам. Но иногда пишу и подробно со ссылкой на нормы права — смотря кто навязал услугу и что за условия опциона.
Отправляю ценным письмом с ОПИСЬЮ вложения.
В удовлетворении заявления — претензии салон, вероятнее всего, откажет, либо вернет частично за вычетом понятных ему расходов. Не для этого они «обрабатывали » клиента целый день, улыбались и чай наливали, чтобы потом каждому по заявлению деньги возвращать.
Мотив отказа будет указан примерно так — при прекращении договора опционный платеж не возвращается (п. 2 ст. 429,3 ГК РФ), договор не регулируется нормами закона о защите прав потребителей и от него нельзя отказаться, независимо от того, были оказаны услуги или нет.
Плюс внизу в письме будет написано, что, мол, не отказывайтесь и не расторгайте договор, так как деньги обратно вы не получите даже через суд, а так — у вас есть шанс получить услугу. Даже эта приписочка делается умышленно — чтобы люди не ходили в суд и засомневались.
Но в суд идти — нужно и отстаивать свои деньги.
Статья 32 позволяет потребителю отказываться от ЛЮБЫХ услуг, в ней нет оговорок, кроме опционного договора. Тогда какой смысл в этой статье, если ее можно обходить?
Не нужно бояться идти в суд — положительной практики уже много, про это я написала в этой статье. Можно ее подобрать и передать судье — чтобы усилить свою позицию.
И еще — важно подавать отказ от опционного договора как можно быстрее, так как ряд судей удовлетворяют возврат платежа пропорционально размеру неистекшего срока договора. По принципу страховки. Раньше отказ — больше денег к возврату.
скриншот сайта https://www.avto.express/