Недавно вышел Обзор ВС по потребительским спорам. Многие ситуации уже рассматривались ВС ранее, но почитать все равно было полезно.
Одно дело, связанное с недостатками по договору подряда меня заинтересовало.
Верховный суд закрепил своими выводами норму п. 6 ст. 29 ФЗ О защите потребителей.
А именно — если на результат работы подрядчик не устанавливал срок службы, то потребитель сможет предъявить требования по недостаткам работы в течении ДЕСЯТИ лет.
А как обычно составляются договоры? Кратко, на одну — две страницы. Подрядчики — это, как правило, индивидуальные предприниматели или небольшие ООО. Они скачивают бланк договора из интернета, не задумываясь о важных деталях.
И получается сами себя подставляют, давая потребителю возможность предъявить им требование о возврате денежных средств или об устранении недостатков в течение десяти лет после осуществленного ремонта.
Через десять лет обычно не сохраняются уже ни договоры, ни первичные документы по оплате. Но в рассматриваемом судом случае потребительница дальновидно все сохранила.
В 2012 году женщина заключила договор с ИП на проведение работ по утеплению и оштукатуриванию фасада дома. Работы были выполнены, но по акту не сданы (а акт составлять очень важно, в том числе он важен для подрядчика).
В 2017 г., спустя пять лет, потребитель обнаружила вздутие и отслоение декоративной штукатурки на фасаде дома с возможностью обрушения фасадной облицовки.
Эксперт, к которому обратилась женщина для выявления причин вздутия, пришел к выводу, что
допущены критические дефекты, влияющие в целом на долговременность и безопасность строения при его эксплуатации; для устранения дефектов требуется полный демонтаж конструкции стены вместе с утеплителем и его повторное восстановление
Подрядчик возвращать деньги отказался и пострадавший потребитель пошел в суд. В итоге спор дошел до Верховного суда, так как апелляционная инстанция посчитала, что требования потребитель мог предъявить только в течение пяти лет после выполнения работ.
Однако Верховный суд указал, что на результат работ подрядчиком срок службы не устанавливался, в договоре об этом речи не было. Следовательно, потребитель может заявить требование о расторжении договора или безвозмездном устранении дефектов в течении десяти лет.
По данной категории споров важное значение имеют выводы эксперта — он должен указать в заключении, что дефект возник ДО передачи результата работы потребителю. Иными словами — работы изначально выполнялись неправильно, с нарушением требований строительных норм и правил. Только в таком случае у потребителя есть возможность в течение десяти лет взыскать ущерб по недостаткам работ.
Если же брак появится после приемки результата и не будет связан с неправильной технологией выполнения работ — предъявить требования по недостакам можно только в течение гарантийного срока. А если он не устанавливался — двух лет (пяти для недвижимого имущества).
Если дольщик принимает квартиру от застройщика, а спустя семь лет у него обнаруживается в квартире существенный недостаток (например, отсутствует вентиляция, как было выявлено недавно у моего доверителя, окно для вентиляции было бутафорией) — он сможет взыскать ущерб с застройщика или даже расторгнуть договор.
Несмотря на указанные в ДДУ пять лет гарантийного срока. Главное, чтобы этот застройщик все еще работал и не был банкротом.
Правило в десять лет можно применять к любым видам договоров подряда (возмездного оказания услуг) — ремонт помещений, строительство дома, беседки или бани, к договорам долевого участия и т.п. — в которых исполнителем подрядчиком) создается результат работы.
Как видно, документы по сделке нельзя выкидывать и лучше их хранить не менее десять лет — потому что могут пригодиться. И придется судиться по недостаткам работы, выполненной много лет назад.