Запрос информации о деятельности УК или ТСЖ — как осуществить? Как изучить протокол собрания и принятые решения? Многие жильцы многоквартирных домов до сих пор не знают, что существует постановление правительства, которое регламентирует порядок раскрытия информации УК, ТСЖ, ЖК.
О какой информации идет речь?
Весь перечень подлежащей раскрытию информации указан в пункте 3 Постановления — копировать в статью я не буду. Подробно про формы раскрытия информации и ее список также можно прочитать в приказе Минстроя №882/пр.
Добавлено ноябрь 2019 — выше прикрепленное постановление с 01.07.2019 года не действует — вся информация теперь подлежит размещению в системе ГИС ЖКХ. Настоящая статья частично не актуальна. Полный перечень информации, которая должна публиковаться в ГИС ЖКХ, указан Приказе Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016 — фактически она та же самая и даже больше. Прежде чем обращаться в УК — лучше проверить все сведения в системе ГИС ЖКХ.
Особый интерес вызывают пункты е, з Постановления — раскрытие сведений относительно использования общего имущества в доме, капитального ремонта, проведенных общих собраний и принятых по ним решений. Как правило, именно эти сведения вызывают наибольшее число претензий у собственников квартир и нежилых помещений. УК или ТСЖ отказываются раскрывать данные по разным мотивам и материалы приходится истребовать через суд.
Где публикуются сведения?
В обязательном порядке на сайте https://www.reformagkh.ru/, а также по выбору УК/ТСЖ на личном сайте или на сайте органа местного самоуправления. Ходят слухи, что в скором времени информация будет размещаться исключительно на ГИС ЖКХ — но пока что все остается как есть и Реформа ЖКХ является официальным сайтом по раскрытию информации. Про информацию, подлежащую публикации на сайте ГИС ЖКХ, можно прочитать в п. 6 209-ФЗ (закон о ГИС ЖКХ).
Можно ли обратиться в УК напрямую за информацией?
Пункт 17 вышеуказанного постановления предоставляет потребителю право обратиться в управляющую компанию или товарищество с заявлением о предоставлении сведений, при этом заявление может быть подано нарочно или по электронной почте.
Срок предоставления информации управляющими компаниями составляет 10 рабочих дней (пункт 18 постановления). НО! Если необходимая информация уже была опубликована, УК имеет право, не отвечая по существу на вопрос, указать адрес (ссылку) на интернет сайт, где потребитель найдет ответ.
Как составить обращение (заявление) в управляющую компанию о предоставлении информации?
Письмо составляется в свободной форме с указанием в обязательном порядке:
- Наименования УК, адреса
- ФИО потребителя, адреса
- Суть просьбы, например: прошу предоставить сведения о принятых решениях на общем собрании собственников многоквартирного дома от такого то числа. Кстати, можно запросить сведения относительно ваших персональных данных и кому УК\ТСж их передавали
- Способ выдачи ответа (лично или направить по почте)
- Почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ
Что делать, если УК отказывает в выдаче информации?
Как указано в ст. 46 ЖК РФ и Приказе Минстроя протоколы и решения общих собраний в обязательном порядке размещаются в ГИС ЖКХ. Но как обычно бывает — обещать не значит жениться и нужного вам протокола на сайте может не быть.
К слову, закон не обязывает УК выдавать по запросу копию протокола, сведения о проголосовавших, а только лишь информацию о принятом решении. Также статья 46 ЖК РФ говорит нам о том, что протоколы и решения хранятся в месте, определенном общим собранием — что может быть также неизвестно собственнику.
В таком случае путь один — обращаться в суд и истребовать документы, либо обращаться с иском по другому вопросу, а протоколы истребовать в рамках этого дела через суд.
А нежилые помещения могут ли истребовать информацию у управляющего?
Недавно ВС РФ в своем определении указал, что в случае, если нежилыми помещениями в офисном здании управляет обычное ООО, то оно также обязано раскрывать информацию в соответствии со стандартом.