Кто сталкивался с Капитал Лайф знает, что каждый год они оформляют разные дополнительные соглашения — в большей части, это соглашения на снижение страховой суммы, еще — на частичные «изъятия» и т.п. То есть чтобы сумма, которую внес человек, по страховке уменьшалась.
Ранее про судебный споры с ними и инвестиционные договоры я писала здесь и здесь. Но там было другое основание для спора — внимание судьи я не заостряла на незаконных соглашениях. И вот сейчас у меня дело как раз связанное с дополнительными соглашениями и их незаключенностью.
Почему я считаю, что они не заключены? По условиям договоров Капитал лайфа с потребителем, дополнительное соглашение размещается в личном кабинете, которое человек подписывает путем ввода смс кода.
Если личный кабинет не подключен (у меня была такая доверительница — бабушка с кнопочным телефоном без подключённого кабинета) — страховщика это не волнует, он считает, что допсоглашения подписаны потребителем.
Если потребитель не вводил никуда смс — тоже самое, по мнению страховщика, соглашения подписаны! Да и куда их вообще вводить — в форму ввода в личном кабинете? Ответным смс? Вот что они называют «электронной подписью»
А что про это все указано в законе, можно ли таким способом подписывать документы?
Да, закон позволяет подписывать документы электронной подписью (простой или усиленной). Простая электронная подпись через смс ввод допустима, НО в при ряде условий, таких как:
со стороны страховщика (Капитал Лайф) документы должны подписывать усиленной электронной подписью, порядок использования и обмена электронных документов должны быть прописаны в Правилах.
А как на практике? Капитал Лайф присылает свои дополнительные соглашения в личный кабинет страхователя с обычной подписью (не усиленной, а просто скан подписи и печати), Правилами или договором нигде не прописывается порядок обмена электронными документами (может в свежих договорах что то поменялось?)
подпись обычная, не цифровая
Значит, что мы имеет? Все дополнительные соглашения недействительны (ничтожны — несоблюдение письменной формы), так как их форма подписания, установленная законом, не соблюдена.
Да, кредитные договоры оформляются через смс, знаю. Так там другой случай — есть СМС, которая действительно вводится заёмщиком в форму на сайте (или мошенником), со стороны банка договор оформляется посредством усиленной подписи. А тут что? Какая то непонятная снизу надпись «подтверждено смс», «идентификатор» — набор бессмысленных слов, направленных на то, чтобы потребитель уже заранее со всем смирился и конечно никуда не пошел жаловаться или судиться — мол, бесполезно, я же сам подписал.