39

Как расторгнуть договор с салоном красоты, если часть услуг были оказаны?

Рубрика: Расторгнуть договор с САЛОНОМ красоты

Как расторгнуть договор с салоном красоты, если часть услуг были оказаны? Как вернуть косметику?Про салоны красоты и навязывание ими в кредит «сертификатов» или товара я уже неоднократно рассказывала, посмотреть все статьи можно здесь. Но в последнее время в договорах все чаще встречаю смешанные условия — продажа услуг по абонементу и продажа товара (косметика, БАД, гигиенические средства). Дополнительно в сумму могут еще включать различные страховки. Можно ли расторгнуть договор с салоном и вернуть всю сумму, если клиентка уже получала услуги?

Можно и для этого проверяем каждую услугу, которую вам оказал салон, в  номенклатуре медицинских услуг — данный талмуд огромен и конечно можно глаза сломать в поиске нужной информации. В данном справочнике есть многие популярные салонные услуги. Что это все значит?

Присутствие услуги в справочнике означает, что она является МЕДИЦИНСКОЙ и подлежит лицензированию. А ваш салон либо вовсе не имеет никакой лицензии, либо имеет лицензию на оказание первичной помощи в амбулаторных условиях по косметологии и массажу (или без массажа). Лицензии на другие мед услуги, которые салон вам собрался оказывать или уже оказал у него НЕТ, следовательно, исполнитель не имел права заключать в отношении данных услуг договор, а вы не обязаны их оплачивать.

Вследствие отсутствия лицензии вы просите в иске взыскать полную сумму по договору. Если вы делали массаж, а на массаж у салона лицензия есть — вы отрицаете данный факт и требуете в суде подтвердить факт оказания вам данной услуги. В 90% случаев салон не может это сделать — меня всегда удивляло почему они не ведут хотя бы минимальный бухучет и не берут подписи клиентов.

Если вам оказывался ген анализ или любой другой анализ — требуете подтвердить перечисление денежных средств в адрес лаборатории, предоставить результат анализа и если салон результат вам выдаст — проверить наличие лицензии на оказание услуги по проведению данного анализа у непосредственного исполнителя. Я несколько раз сталкивалась с фальсифицированными документами  — когда салон выдавал результат по анализу крови, проверяю лабораторию в справочнике и вижу, что у них нет вообще никаких лицензий — обычное подставное ООО.

Расторгнуть договор с салоном: что с товаром?

Ранее я писала статью про возврат товара в связи с недостатками в маркировке и знаю, что многим по этим основаниям удавалось его возвращать. Но практика разная и в некоторых регионах такие иски не удовлетворяют. Если у вас смешанный договор товар\услуга — то при расторжении договора в виду отсутствия лицензий на медицинские услуги или несоответствие договора обязательной форме просите суд расторгнуть договор (признать расторгнутым или же признать незаключенным — смотреть нужно по обстоятельствам) в целом — если он расторгается, то и товар подлежит возврату, то есть стороны возвращаются в первоначальное положение. Кроме того, часто цена на товар отдельно не выделяется в договоре — следовательно, его можно рассматривать вообще как подарок.

Кстати, одним из методов воздействия на салон является жалоба в Роскомнадзор об обработке ваших персональных данных без согласия (звонок приглашением на консультацию — откуда номер телефона? где согласие? и т.п.), штрафы за данное правонарушение очень сильно выросли с 01.07.2017г.

Как отозвать свое согласие на перевод кредита?

Также читайте мою статью про расторжение договора с салоном красоты на сайте Праворуб.

Как расторгнуть договор с салоном красоты, если часть услуг были оказаны?

П.С

Ко мне часто обращаются из других городов с просьбой составить претензию и сколько это будет стоить. Хочу здесь сразу написать — для написания претензии мне нужен скан — копия договора с салоном и всех его приложений. Стоимость составления — 3 000 р.

Адвокат Демина Наталья

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

39 Комментарии

  1. Добрый день, заключила с салоном красоты кредит на косметологическ процедуры, прошла несколько процедур, теперь возможно ли расторгнуть все , по болезни и так как я уже не посешаю этот салон ? Как быть? И так как я не работаю нигде , они всеровно заключили мне кредит )

    • Вам нужно расторгать по собственному желанию, болезнь на ваше право никак не влияет. » так как я не работаю нигде , они всеровно заключили мне кредит» — это вы оформили кредитный договор, нигде не работая и наверняка указав фиктивные данные. В ряде случаев за это можно понести ответственность, в том числе уголовную. Салон ничего вам «не заключал».

  2. Здраствуйте, я подписала договор купли продажи на косм услуги и там же составили кредитный договор, я прошла 3 процедуры, а потом не могла посещать салон, т к работала месяц я там не была, потом увидела этот салон в чёрном списке и оказывается у них нет мед лицензии, я это проверила, а услуги то медицынские ботокс, контурная пластика, получается они ввели меня в заблуждение, на претензию неответили,скажите могу я в исковом указать ст13 о зпп и даже незнаю как быть с банком

    • ст. 13? хм, вы думаете — что суд это плевое дело, да? Сами составите иск, укажите номер статьи и все, дело выиграно? Вам уже не ответили на претензию и вообще проигнорировали ваши требования — вам этого не достаточно, хотите и суд проиграть? Указание «номера статьи» не обеспечит вам победу в суде

  3. зДРАВСТВУЙТЕ! Наталья, помогите, пожалуйста! 30.11 уже глубоким вечером заключила договор с салоном красоты на сумму 95000руб. по коррекции фигуры. Сразу же сделали массаж спины.Когда пришла домой, узнала, что мужа увезли в больницу, случился инсульт. В панике, как я буду расплачиваться с салоном,На следующий день,01.12 пошла в салон с целью расторгнуть договор, но они меня и слушать не стали. Зашла в банк и написала претензию о расторжении договора с ним.Вечером работник банка позвонила и сказала, что претензия не прошла, т.к. нужно п заявление(?) или претензия (?) от салона. («?» — это я не помню что).Уже 2 .12 я опять пошла в салон, меня начали уговаривать не расторгать договор. «С мужем будет все хорошо, а мы вам сделаем рассрочку платежа». Расстроенная в пух и прах, сижу у кровати мужа, боясь ему рассказать о своей глупости. » Бизнес есть бизнес и ничего личного, — правильно я понимаю. И все же , что я смогу сделать для того, чтобы расторгнуть договор

    • «Что мне предпринять самой?» — лучше ничего, вы своими действиями только все испортите — с банком вы уже опоздали и подали туда неправильное заявление. Юрист вам также дал неверный совет — в банк претензия не подается, если вы хотите отозвать свой кредит, а подается распоряжение на отзыв перечисления денежных средств — про это у меня есть статья на сайте.

      «как написать претензию салону?» — читайте мои статьи, если чувствуете, что не справитесь — стоимость претензии указана под статьями, дать вам универсальный совет, не видя документов не могу

    • да, еще спросили, в какой больнице лежит муж. решили проверить, так сказать на вшивость. ..

    • Здравствуйте, Наталья Михайловна. Сегодня отправила вам договор с салоном красоты. Первый раз пользуюсь электронной почтой, поэтому волнуюсь , дошло ли? Ответьте, пожалуйста.

  4. А по какой статье вы бы расторгали, к сожелению мой юрист знает только ст .32 и больше ни о чем слышать не хочет

  5. Здраствуйте Наталья у меня такой вопрос, заключила договор с салоном красоты, отправляла претензию, но к сожелению ваши очень полезные и грамотные статьи попались мне поздно, юрист отправила иск в суд по статье 32 по защите прав потребителей, но… там такой фокус у них от меня идёт заявка согласно договора номер прописан на преобретение компонентов для проведение космет процедур и в случае расторжения договора купли продажи по моей инициативе я согласна получить на руки товар, приобретенный для проведения мне косметических процедур, т.к приобретенный товар является для ООО Идилия фактически понесенными расходами п7.8 договора купли продажи. Прошу принять этот товар на ответственное хранение. Вот такую бумажку я подписала. Договор у нас был на проведение косм процедур, в итоге косметики они закупили на 60 тыщ, а договор у нас с ними на 89тыщ+ % банка общая 122600, хочется отметить что мне прописали ботокс, филеры и уходывые процедуры по лицу, а так же по телу, а закупили они аж 5 средств для кожи вокруг глаз(кремов) при том что ботокс назначили, альгинантная маска 1200 обьем, а уходовых процедур всего 6, , тоесть лишнего закуплено. А вообще это правомерно? Я прошла у них 3 процедуры 1 проц уходовая по лицу, кавитация и массаж на тело, в договоре не прописана лицензия и офиц сайта нет у них, на сайте здравнадзора тоже не нашла лицензию. Вот хотелось бы знать как быть с этой закупленной якобы для меня косметикой

    • Зачем вы спрашиваете у меня совета, если у вас уже иск в суде и дело ведет юрист? Смысл было расторгать по 32 статье? хотя уже поздно

  6. Наталья Михайловна, 27 числа подписала договор с салоном красоты и кредитный договор с банком восточный экспресс. Только дома поняла, что влипла. Договор хочу расторгнуть, составлен на косметологические услуги. Пока не пользовалась ничем. Изучила ваши статьи на эту тему. Мне , как я поняла, нужно писать заявление о расторжении ( 32 ст. Зпп). Но я уже начиталась, того что они могут начать требовать деньги с меня ( неустойку, хотя в договоре, такого не нашла ( есть пункт, что я должна буду оплатить вскрытые наименования, не совсем понимаю что это) ; деньги за эту бесплатную процедуру; также в договоре написано, что мне предлагают индивидуальную программу косметологических услуг, я так понимаю, это тоже потребуют оплатить?? Могут ли они предъявить эти пункты к оплате, если у них нет лицензии??Как вы писали, я проверила в едином реестре, вроде лицензии у них нет. В самом договоре также не нашла номер лицензии, хотя в салоне они постоянно повторяли, что она у них есть. Вы писали, что можно и в договоре что- нибудь найти. Меня в нем смущают пару моментов. В договоре ссылаются на приложение к договору, но с ним нет приложения. На мой вопрос, где приложение, сказали, что прайс выданный мне и есть приложение ( естественно он без подписи, печати, просто прайс) . Также в договоре не указано какие именно процедуры мне будут делать, вроде они должны быть в этом приложении. Еще к договору приложили чек » абонемент на косметологические услуги сумма 69900″. Сам абонемент мне не отдали, в договоре говориться о пластиковой карте( сказали что они закончились и как изготовим вам отдадим) Простите за такое количество букв. Просто не хочу доводить до суда, хотелось бы сразу правильно нажать на них, чтобы согласились подписать расторжение. Очень надеюсь на вашу помощь, спасибо вам за ваши статьи! Они мне помогли понять, что можно еще это исправить и как это сделать !

    • Мое мнение — нужно решать проблемы по мере поступления, подавайте претензию, пусть они вам ответят за что удерживают и будут ли вообще удерживать. Возможно вас все устроит и вы зря себя заранее накручиваете. На счет оказания услуги без лицензии — если это обычная маска для лица (как правило именно их делают, о для их оказания лицензия не нужна, если программа — нужно смотреть что за программа и где она вообще? вам передавали эту «программу»?

      • Спасибо большое за оперативный ответ! Хочу сегодня успеть написать заявление и отдать. Да, я понимаю, что очень паникую. Именно поэтому хочется все упорядочить в голове, чтобы у меня был ответ на их действия, чтобы опять не заболтали (( бесплатная процедура- очищение, кислотный скраб, маска, крем и затем каким-то аппаратом со световым излучением возюкали этот крем, переключая свет с красного на синий( чтобы крем попал в глубокие слои кожи), все косметика ламораж . Это считается?? программу мне не предоставляли, в договоре говориться, что она подписывается обеими сторонами. Я ее не подписывала. А по поводу заявления, вы как считаете? просто по этой статье писать и требовать вернуть деньги на счет?? И как лучше? Идти в салон с ним или письмом с описью отправить?? Если в салон, его там надо писать( или можно, готовые к подписи 2 экземпляра, взять с собой) и кто должен расписаться??

        • Я абсолютный чайник в этих вопросах и не хочу чтобы они об этом догадались((

          • А зачем вам там казаться не чайником, а матерым юристом? Вам достаточно знать про ваше право отказаться от услуг, чем вы их там собрались удивлять? своими познаниями в сфере гражданского права? Так они сами его не знают, не переживайте

          • Да, нет. Вы что? Если меня уже так заболтали(( я имела в виду последние вопросы, по поводу того как писать, где писать, кто должен расписаться)

        • пишете претензию — отказываюсь от услуг, прошу вернуть деньги, фактические расходы прошу подтвердить документально. Снимаете копию со своего экземпляра — вручаете оригинал салону, на вашем они ставят входящий номер, подпись. если откажутся принимать — отправляете ценным письмом с описью вложения почтой. В салоне ничего писать не надо, претензию пишите дома.

          • Спасибо большое за ответ)

  7. Добрый день, Наталья! Хочу поблагодарить Вас за прекрасные статьи о расторжении договоров с салонами красоты! Вы даете надежду людям, что они могут вернуть свои средства. Я как и большинство женщин, попала в такую ситуацию=( В салоне сработали на мои эмоции и меня развели на курс косметологических аппаратных услуг из 10 процедур, очнулась и поняла, что мне это не надо только дома. В салоне меня уговорили заключить договор, половину стоимости я оплатила, и уговорили пройти первый сеанс. На следующий день я поехала отказаться от этих услуг, а они сказали, что стоимость оплаты я потеряю, так как разовое посещение этих услуг столько и стоит, максимум они мне могут только пересчитать на меньшее количество процедур. Из ваших статей я поняла, что я могу вернуть эти средства, за счет того, что я не подписывала никаких документов, о том что мне провели процедуры. В договоре услуги не прописаны, мне дали картоночку на которой перечислены услуги, которые мне будут оказывать и это все документы. Соответственно в претензии на расторжение договора и возврат средств мне надо ссылаться: 1) ст. 32 Закона о ЗПП; 2) ст. 9 о бух.учете; 3) и все возможное, что смогу накопать? Заранее Благодарю за ответ!

    • Вам вообще не нужно не на что ссылаться, почему вы считаете, что обязаны им указывать статьи? Напишите 3 строчки — я в одностороннем порядке отказываюсь от ваших услуг, прошу в течение 10 дней вернуть мне денежные средства в размере таком то, либо документально подтвердить оказанные услуги, их размер и стоимость. В противном случае я иду в суд

      • Благодарю Вас за ответ! Я им отдала претензию, правда все таки указала в ней их ошибки и статьи, но они молчат. Подожду 10 дней и придётся подавать в суд (( может Вы подскажите хорошего юриста в этой области в Москве?

        • нет,в Москве я никого не знаю, но я клиентов веду и удаленно (то есть составляю документы, консультирую и т.п.), либо могу просто иск составить

          • Наталья, написала вам в онлайн консультации , но не могу понять отправилось ли мое сообщение.

          • Наталья благодарю! Если дело дойдёт до суда, я обязательно обращусь к Вам!

          • Здравствуйте Наталья! У меня прошло 10 дней с момента подачи претензии в салон, сегодня им позвонила и они мне ответили, что отправили на мой адрес ценное письмо. Видимо они не хотят по хорошему вернуть денежные средства. Жаль, что я поздно увидела ваш ответ и не добавила в претензию пункт о том, что они должны подтвердить документально оказанные мне услуги. Чувствую я пойду в суд. Подскажите, пожалуйста, могу я к вам обратиться о написании иска в суд, необходимо ли мое присутствие в суде и присутствие юриста с моей стороны, и должен ли возместить мне салон оказанные вами услуги? Заранее благодарю!

          • Здравствуйте, Екатерина, ваше присутствие в суде, разумеется, нужно — в ваших же интересах явиться в суд.Представитель вам не нужен — ну только в крайнем случае его можно привлечь, если вы боитесь суда до полуобморочного состояния и не сможете и слова из себя выдавить. Я составляю иски качественные и понятные — в них указано все необходимое. На услуги свои я могу выслать вам квитанцию почтой — но у меня обычно ее никто не просит, т.к. сумма взысканного штрафа и неустойки слихвой удовлетворяет истца.

          • Спасибо Наталья! Тогда я дождусь от них ответа по почте и с вами свяжусь! Можно будет вам позвонить?

          • Вам отправят приглашение явиться в салон для проведения переговоров — у них у всех одинаковые ответы.