Звонки коллекторов — как избавиться от общения, куда жаловаться?

Новый закон о коллекторах действует уже несколько месяцев и как показала практика, если быть настойчивым, отказаться от общения с коллектором — звонки прекратятся. Конечно, не все коллекторы еще действуют в рамках правового поля (думаю такой ситуации никогда и не будет, учитывая специфику их работы), но все же, все же, изменения потихоньку приходят и заемщика уже так легко не запугать.

Реестр коллекторов

ведет служба судебных приставов, проверить есть ли ваш коллектор в реестре можно здесь. ФССП также является органом, контролирующим деятельность коллекторов. Что это значит? Все жалобы на действия коллекторов, на их звонки и угрозы следует направлять в ФССП.

У пристава теперь есть право проверить деятельность коллектора по жалобе, запросить документы, составить административный протокол, исключить коллектора из реестра. Полный регламент деятельности ФССП в отношении коллекторов, права и обязанности должностного лица, порядок проверки можно скачать здесь.

Кто может составить протокол в отношении коллектора?

Перечень должностных лиц указан здесь.

Как написать жалобу на коллектора?

Нужно различать обычные жалобы в Роскомнадзор или ЦБ (к слову, они отлично помогают), жалобу в ФССП на действия коллекторов или заявление на отказ от взаимодействие с коллектором.

Жалоба приставам на беспредел коллекторов пишется в свободной форме и подается старшему судебному приставу (начальнику РОСП). По жалобе проводится проверка в течение 30 дней, полный список действий, который пристав имеет право совершить в отношении проверяемого лица, указан в регламенте, который прикреплен в статье выше.

Форму заявления на отказ от общения с коллектором можно скачать здесь. В данном заявлении необходимо указать контактное лицо, которому должник делегирует свои полномочия с целью проведения переговоров со службами взыскания банка\коллекторами. Им может будет любое лицо, либо адвокат.

Что лучше и кого мне указать в качестве контактного лица?

Здесь каждый решает сам, но разница между адвокатом и любым контактным лицом есть и речь идет не о знании законов и способности общаться на языке закона, а в том, что при переводе общения на адвоката коллектор больше не будет иметь права звонить\вступать в контакт с должником. А если контактным лицом указывается НЕ адвокат — то служба взыскания также может продолжить общение с должником. Заявление может быть подано спустя 4 месяца после просрочки по кредиту.

По опыту могу сказать — заявление на отказ от общения и перевод взаимодействия на адвоката приводит к следующему — банк\коллектор обращается в суд. Они не хотят общаться с адвокатом и им нечего ему сказать. Что можно считать неплохим результатом, да? Судебное разрешение дела — лучший выход при просроченной кредитной задолженности. После решения дума вы будете погашать долг в ФССП и контактировать только с приставом. В исполнительном производстве — тоже есть свои нюансы, но это в любом случае лучше, чем общение с коллектором, более этого исполнительное производство можно прекратить.