В последнее время наряду с навязыванием косметики, сертификатов в салонах красоты, набирает обороты продажа фильтров для воды с оформлением кредита (ну прям сервис «все включено» даже кредит дома оформим, только купи).
А происходит это следующим образом: вам звонят по телефону или же в дверь и предлагают проверить качество вашей воды (про фильтр изначально речь вообще не будет идти). Могут представиться даже какой нибудь «городской службой качества воды» или еще как нибудь громче — главное убедить в своей важности.
После того, как жилец пускает их в дом — тут и начинается «обработка» несчастного или счастливого будущего владельца фильтра стоимостью 70-80-90 тыс. рублей. Происходит театральное представление на тему «какая у вас грязная вода» — подробнее о том, как все происходит можно почитать в интернете, информации много.
Результат всегда один и тот же — вода очень плохая и необходимо установить фильтр, благодаря которому жизнь будущего покупателя и его домочадцев наладится, здоровье улучшится, лицо помолодеет.
И только сегодня у менеджера с собой есть последний фильтр, который он может продать со скидкой. А если денег нет — не беда, прямо сейчас будет оформлен кредит. Примерно таким образом и происходит навязывание ненужного фильтра, который стоит раз в десять меньше в магазине.
Когда менеджер уходит, покупатель приходит в себя, понимает, что он сделал и возникает мысль — как вернуть фильтр для воды?
Сложность состоит в том, что фильтр передают не в коробке, а устанавливают под раковину, то есть осуществляют монтаж и он фактически уже становится использованным. Для расторжения договора есть два пути: проводить экспертизу и доказывать не соответствие фильтра требованиям качества (то есть доказать то, что он воду не очищает и не улучшает ее свойства), либо найти недочеты в договоре и на этом основании требовать его расторжения.
Фильтр для воды — что указать в претензии?
- Отсутствие сертификата соответствия на товар. Если же сертификат есть — его подлинность можно проверить здесь. Вполне возможно вам передали поддельный сертификат и товар не сертифицировался.
- На товар не нанесена обязательная маркировка, как того требует ст. 12 решения РКТС №823 (три больших буквы ЕАС, расшифровывается как Евразийское соответствие).
- Отсутствие регистрационного удостоверения на фильтр, в котором говорится, что товар соответствует санитарно — гигиеническим требованиям и нормам.
- Отсутствие тех паспорта, гарантийного талона, списка сервис — центров, которые буду чинить и осуществлять сервисное обслуживание фильтра.
- Проверить местонахождение продавца по базе ЕГРЮЛ и если оно отличается от адреса, указанного в договоре — указать про это.
- В договоре не указаны потребительские свойства товара, его индивидуальные характеристики, серийный номер и т.п.
- Давление воды в квартире не подходит для использования фильтра — т.к. такие фильтры требуют хорошего напора.
Кстати, одним из методов воздействия на магазин\салон является жалоба в Роскомнадзор об обработке ваших персональных данных без согласия (звонок приглашением на презентацию — откуда номер телефона? где согласие? и т.п.), штрафы за данное правонарушение очень сильно выросли с 01.07.2017г.
Компания ООО СЕРВИС АКВА-ПРОФИ, Москва, действует по принципу афёр и тоже устанавливает фильтры пенсионерам за 27200, а цена этого фильтра две тысячи рублей и установка тысяча пятьсот рублей.
Обманули моих родителей и я этого так не оставлю.
Просто столкнулся с подобной ситуацией. У меня в договоре прописано следующее: Если Стороны согласны к расторжению данного договора, то Покупатель полностью возмещает ущерб Продавцу-использованные фильтрующие элементы — стоимостью 17400 и демонтаж 7000 руб. я могу сослаться на ст 16 и не платить 24400 руб? или если такой вариант не возможен, тогда например снять этот фильтр при помощи специалиста ЖКХ заплатив ему условно 500 руб. и взять с него квитанцию и чек в доказательство, что это сделал специалист, который имеет спец образование и опыт. А в эту фирму заплатить только за фильтрующие элементы?
ну вы же расторгаете не по соглашению я так думаю? Смысл писать претензию, чтобы подписать потом доп соглашение? «я могу сослаться на ст 16 и не платить 24400 руб?» — да вы то можете, главное не то, что вы можете, а что принесет вам желаемый результат
Добрый вечер! Не понятен следующие абзац:Пункт 13 Договора предусматривает, что покупатель имеет право отказаться от договора, заплатив Продавцу 15 000 рублей в качестве убытков. Данное условие также является ничтожным, т.к. условие п.13 Договора по сравнению с правилами, установленными ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», как ущемляющие права потребителя, на основании ст.16 вышеназванного закона являются недействительными с момента включения в договор. Законом не предусмотрена какая-либо оплата неустойки исполнителю\продавцу при расторжении договора. Поясните пожалуйста в ст. 16 не нашёл не чего такого, на что можно было сослаться и не платить неустойку.
Добрый вечер, а что вы там собрались найти? В статье 16 все сказано — «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя» — цитировать ее не буду.
Вы путаете убытки с неустойкой явно